Qualità

Il sistema di Gestione della Qualità della UVAT è stato certificato dalla ICIM in ottemperanza agli standard UNI EN ISO 9001:2015.

Il sistema di Gestione della Qualità della UVAT è stato certificato dalla ICIM in ottemperanza agli standard UNI EN ISO 9001:2015.

La Uvat s.r.l rappresenta in esclusiva per l’Italia una vasta gamma di utensili e strumenti di misura in grado di coprire la maggior parte delle lavorazioni meccaniche. Prodotti molto eterogenei fra loro per utilizzo, tecnologie e provenienza geografica, ma tutti accomunati da una caratteristica imprescindibile: la qualità.

Nel corso di decenni di attività l’azienda si è rivolta unicamente a prodotti che garantissero elevatissimi standard di produttività ed affidabilità sia per quanto riguarda i prodotti che i processi. È stata questa una politica che ha sicuramente pagato in un mondo dove, purtroppo sempre più spesso, nascono produttori di scarsa qualità che non danno alcuna garanzia. La Uvat, al contrario, vuole assicurare, sempre ed in ogni caso, massima qualità e un servizio ai massimi livelli.

Così come i prodotti distribuiti sono stati attentamente vagliati e selezionati, allo stesso modo i processi interni sono scanditi da procedure ormai ben strutturate ed acquisite che consentono di fornire un servizio rapido ed efficiente alla propria clientela e di trattare con solerzia ed efficacia eventuali criticità od urgenze.

PERCHÉ SCEGLIERE NOI

• CERTIFICAZIONI – Azienda certificata secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015
• MASSIMA QUALITÀ – Prodotti e processi certificati per i migliori risultati
• CONTROLLO QUALITÀ  – Precisione garantita dalle migliori tecnologie
• QUALITÀ PER PASSIONE – Qualità come obbiettivo primario delle attività e delle scelte aziendali

POLITICA DELLA DIREZIONE PER LA QUALITÀ

La Vision

Grazie alla sua pluriennale presenza ed esperienza nel settore degli utensili da taglio, Uvat si pone verso i clienti del suo mercato di riferimento come un partner di fiducia.

Obiettivo primo dell’azienda è quello di specializzarsi nell’offerta di prodotti di altissima qualità richiesti da nicchie ben precise di clientela. Per fare ciò è necessaria una profonda conoscenza tecnica che consenta di offrire, accanto al prodotto, un servizio di assistenza e consulenza tecnica e progettuale di alto profilo. Quest’ultimo è il “core business” dell’azienda in quanto identifica il vero valore aggiunto dell’organizzazione rispetto alla concorrenza.

UVAT continua a monitorare l’evolversi del mercato e delle esigenze dell’azienda stessa di adeguarsi per mantenere il controllo e la fidelizzazione della clientela.

Obiettivi

La politica della qualità di Uvat è strettamente subordinata alla propria visione strategica. Sono pertanto determinanti i seguenti obiettivi:

• La corretta interpretazione delle esigenze del cliente
• Il rispetto dei tempi di consegna pattuiti
• Aumento della soddisfazione del cliente
• La prevenzione del reclamo
• Applicazione del sistema a tutti i processi aziendali
• aumento aree di vendita
• diversificazione del prodotto al fine di contrastare la concorrenza

Impegni

La corretta interpretazione delle esigenze del cliente si ottiene attraverso la costante applicazione delle tecniche di customer care per l’intercettazione delle reali esigenze della clientela (visita ai clienti nuovi prima di esprimere l’offerta, proposta di prodotti alternativi qualora la richiesta del cliente non corrisponda alla miglior soluzione prezzo-prestazione) e l’erogazione di un servizio di assistenza quanto più possibile efficace per quanto riguarda gli interventi di rigenerazione, che guidi il cliente verso le scelti ottimali sia dal punto di vista tecnico che dal punto di vista economico.

• Analisi dei reclami
• Rispetto delle procedure aziendali
• Analisidei dati finanziari
• Gestione sempre più automatizzata nelle diverse aree aziendali
• Attenzioneal fornitore

Il miglioramento continuo dei processi aziendali e monitoraggio della loro efficacia/efficienza attraverso l’analisi di indicatori misurabili